1. Chính Sách Nạp Tiền

• Chuyển Khoản Chính Xác
  Vui lòng chuyển khoản đúng nội dung yêu cầu để số tiền được cộng ngay vào tài khoản.
• Xử Lý Sai Sót
  Nếu chuyển khoản sai nội dung, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ để được xử lý.
• Hoàn Tiền
  • Áp dụng cho số dư trên 1 triệu đồng, với phí xử lý 10%.
  • Hoàn tiền đúng vào tài khoản chính chủ đã chuyển.
  • Toàn bộ thông tin và hình ảnh liên quan sẽ được lưu trữ để phục vụ xử lý khiếu nại, tố tụng nếu cần.
  • Không chấp nhận hoàn tiền nếu không có lý do chính đáng để tránh lạm dụng.

2. Chính Sách Bảo Hành Dịch Vụ

2.1. Biểu Tượng Dịch Vụ

• 🔥 TOP SERVICE: Dịch vụ được đánh giá tốt nhất, khuyến nghị sử dụng hàng đầu.
• ⭐ BEST QUALITY: Dịch vụ chất lượng cao nhất, đảm bảo sự hài lòng.
• ⚡ INSTANT: Dịch vụ cung cấp ngay sau khi đặt hàng.
• 💧 DRIPFEED ON: Cung cấp tương tác dần dần theo thời gian.
• ♻️ REFILL BUTTON ON: Có thể bổ sung lượt tương tác nếu bị giảm.
• ⛔ CANCEL BUTTON ON: Có thể hủy đơn hàng nếu cần.
• 🚨 EMERGENCY SERVICE: Dịch vụ ưu tiên, đáp ứng yêu cầu khẩn cấp.

2.2. Mã Bổ Sung (Refill)

• R: Viết tắt của Refill (bổ sung).
• R30: Bổ sung trong vòng 30 ngày kể từ khi hoàn tất.
• R60: Bổ sung trong vòng 60 ngày.
• R90: Bổ sung trong vòng 90 ngày.
• R∞ (Rꝏ): Bổ sung trọn đời.

2.3. Ý Nghĩa Các Mã Dịch Vụ

• LD (Low Drop): Tỷ lệ giảm rất thấp, gần như không giảm.
• ND (Non Drop): Đảm bảo không giảm.
• NR (No Refill): Không hỗ trợ bổ sung sau khi hoàn tất.
• CB (Cancel Button Active): Có thể hủy đơn hàng khi cần.
• RB (Refill Button Active): Có thể bổ sung lượt tương tác khi giảm.

2.4. Phân Loại Chất Lượng

• HQ (High Quality): Chất lượng cao nhất, ổn định và tối ưu.
• MQ (Medium Quality): Chất lượng trung bình, chi phí hợp lý hơn.
• LQ (Low Quality): Chất lượng thấp, không đảm bảo ổn định lâu dài.

2.5. Trạng Thái Đơn Hàng

• Đang chờ: Đơn hàng mới được mua, chờ gửi lên máy chủ.
• Đang xử lý: Máy chủ đã nhận đơn, chuẩn bị chạy.
• Trong tiến trình: Đơn hàng đang chạy.
• Hoàn thành: Đơn hàng đã chạy xong.
• Đã hoàn tiền: Hoàn lại toàn bộ chi phí do lỗi riêng tư hoặc hệ thống quá tải.
• Hoàn tiền một phần: Đã chạy một phần nhưng do lỗi (tài khoản bị khóa, cài đặt riêng tư, v.v.) hoặc hệ thống quá tải, phần chưa chạy sẽ được hoàn lại.
• Hủy bỏ: Đơn hàng bị hủy, không hoàn tiền.

3. Chính Sách Hủy Dịch Vụ

• Khách hàng có thể hủy đơn hàng nếu dịch vụ hỗ trợ tính năng hủy (có biểu tượng ⛔ CANCEL BUTTON ON).

4. Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)

1. Dịch vụ chạy chậm hoặc không chạy

   • Có thể do máy chủ đang quá tải hoặc đang bảo trì. Nếu quá lâu không thấy tiến triển, hãy báo ngay cho bộ phận hỗ trợ.

2. Có bị khóa tài khoản mạng xã hội không?

   • Dịch vụ hoạt động an toàn. Tuy nhiên, không nên tăng tương tác đột ngột với tài khoản yếu để tránh nguy cơ khóa tài khoản.

3. Tại sao nên chọn server có bảo hành?

   • Server có bảo hành sẽ đảm bảo bổ sung (refill) nếu lượt tương tác bị giảm sau khi hoàn tất.

4. Hủy gói hoặc không lên lượt

   • Kiểm tra link và trạng thái bài viết (public, cài đặt riêng tư, v.v.) trước khi mua. Nếu gặp lỗi, vui lòng liên hệ admin để được hỗ trợ.

5. Chính Sách Hỗ Trợ Khách Hàng

• Liên Hệ:
  • Zalo: https://zalo.me/3938139223101952461
  • Facebook: https://www.facebook.com/starut.vsm
• Thời Gian Phản Hồi: Trong vòng 15 phút.
• Thời Gian Hỗ Trợ:
  • Thứ 2 - Thứ 7: 08h30 - 21h00
  • Chủ nhật: 08h30 - 18h00

6. Chính Sách Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

6.1. Thu Thập Thông Tin

• Chỉ thu thập các thông tin cần thiết (email, số điện thoại, thông tin giao dịch).
• Không thu thập thông tin nhạy cảm khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.

6.2. Bảo Mật Thông Tin

• Sử dụng mã hóa SSL để đảm bảo an toàn dữ liệu.
• Thông tin cá nhân được lưu trữ bảo mật, chỉ dùng để cung cấp dịch vụ.

6.3. Quyền Riêng Tư

• Khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.
• Không chia sẻ thông tin với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.

6.4. Chính Sách Cookie

• Trang web sử dụng cookie để nâng cao trải nghiệm người dùng.
• Người dùng có thể tắt hoặc điều chỉnh cookie thông qua cài đặt trình duyệt.

7. Lưu Ý Khi Sử Dụng Dịch Vụ

1. Hạn chế tăng tương tác đột ngột với tài khoản mới hoặc yếu, tránh bị khóa.
2. Kiểm tra kỹ thông tin và trạng thái bài viết trước khi đặt mua dịch vụ.
3. Không mua 2 lần cho cùng 1 UID khi đơn hàng trước chưa hoàn tất; nếu cố tình mua 2 nơi, hệ thống chỉ tính số lượng của VSM và không hỗ trợ bù thiếu.
4. Không hỗ trợ các dịch vụ vi phạm pháp luật (“mảng đen”). Nếu cố tình mua và bị phát hiện, chúng tôi sẽ đóng băng tài khoản, không chịu trách nhiệm pháp lý; đồng thời cung cấp thông tin cho cơ quan điều tra khi có yêu cầu.
5. Một số máy chủ không hiển thị lượng tăng theo thời gian thực. Nếu chưa thấy cập nhật số lượng, hãy kiên nhẫn đợi hoàn tất; hệ thống sẽ cập nhật một lần sau cùng.

Lưu ý: Các nội dung chính sách và điều khoản có thể thay đổi mà không cần báo trước. Vui lòng theo dõi trang web chính thức của VSM Digital Marketing để cập nhật thông tin mới nhất.